關於您的 Silhouette 的疑問

Silhouette International 代表著最高的精確度、最好的品質以及創新精神。我們延續了在奧地利生產的傳統 - 這個傳統始於 1964 年。自公司成立以來，Silhouette 位於奧地利的生產基地以及相關的投資拓展，是公司幾十年來能始終保持並鞏固其高端眼鏡市場品質領導者地位的一大保證。公司對手工工藝的要求很高，對產品品質和設計以及奧地利林茨生產基地的重視也從未改變過。

Silhouette 的鈦金屬眼鏡是由高品質、高科技的鈦金屬製成。
與同樣用於眼鏡行業的不銹鋼相比，高科技鈦金屬合金的彈性是其 7 倍，但卻不會變形。與此同時，它的重量卻只有不銹鋼的一半，保證了最大的舒適度，而強度卻又是不銹鋼的兩倍，使眼鏡堅固又耐用。

除了理想的鈦合金，製造工藝的持續優化也決定了 Silhouette 眼鏡的品質。我們的目標是始終如一地將原材料加工生產出具有光亮和清潔表面的高品質眼鏡。只有這樣，我們才能高效地使用原材料，降低污染及浪費。也只有這樣，我們才能夠滿足客戶的最高要求。

Silhouette 眼鏡沒有任何螺絲，部分產品也沒有鉸鏈。高科技鈦金屬是一種極其靈活又堅固的材料。它具有低過敏性的優點，因此不會刺激皮膚，而且非常輕巧。一方面，這讓 Silhouette 的每副眼鏡都具備無可挑剔的佩戴舒適度，也同時實現了極簡的設計風格。此外，高科技鈦金屬具有抗紫外線和抗化妝品的特性。另外：高科技鈦金屬不會變形。

我們從日本採購我們的主要原材料─鈦金屬，因為我們使用的特殊鈦合金無法在歐洲購買。所有供應商均可提供 ISO 認證，並定期發佈可持續發展報告。

SPX ^® + 材料用於生產塑膠眼鏡的優勢是顯而易見且可驗證的。每副眼鏡的每個部位都對材料有不同的要求：輕盈、手感、精準細節、彈性和強度。與傳統的醋酸纖維銑削技術相比，SPX ^® + 的加工採用現代注塑成型技術 - 根據眼鏡款式手動或全自動注塑成型 - 幾乎可以實現任何形狀和尺寸。採用複合噴塗技術，將 SPX ^® + 不同硬度的類型相互融合。例如，往堅硬的鏡架填料裡注入一種較軟的塑膠，使鏡架變得柔軟貼合且舒適。這種材料與這項現代技術互相結合，從而大大減少每副眼鏡在製造過程中的材料浪費。

SPX ^® + 極具彈性卻又形狀穩定 - 它的強度是醋酸纖維的兩倍，但比醋酸纖維輕約 40%。輕盈與強度之間平衡的比例，使精緻、獨特、純粹的設計能夠兼具最佳的佩戴舒適度和最佳的功能性。靈活、耐熱的材料通過穩定的形狀和舒適的貼合性，確保您一整天都擁有完美穩定的視覺體驗。SPX ^® + 材料使您的鼻子或耳後不再感到被擠壓。

用於 SPX ^® + 的聚醯胺顆粒也是我們其中一種的主要生產材料，這種材料來自瑞士知名的製造商，而這間製造商在環保、安全、健康和社會責任方面都擁有穩定正確的企業戰略。

所有 Silhouette 的眼鏡均隨附眼鏡清潔布、合適的眼鏡盒和使用手冊。

要找出適合您的眼鏡尺寸/鏡腿長度，請聯絡您所在地區的眼鏡店。他們將幫助您選擇適合您的眼鏡尺寸。

為享受最佳視野和功能，應定期用清水和軟布清潔眼鏡。我們推薦使用隨附的超細纖維眼鏡清潔布或類似的清潔布，也可以使用溫和的肥皂、餐具洗滌劑或市面售賣的眼鏡清潔劑。不要用力擦拭潮濕的鏡片，而是輕輕用布拭乾或自然晾乾。

為避免損壞，太陽眼鏡/眼鏡應始終放在合適的盒子中攜帶或存放。

在預設情況下，每次您在我們的合作眼鏡店處購買眼鏡時，我們都會為您提供一個合適的 Silhouette 眼鏡盒。如果您需要新的眼鏡盒，請直接聯絡我們在您所在地區的合作眼鏡店。

Silhouette 的太陽眼鏡可在下雪、雨天和強風中，防止強光照射和自然紫外線輻射（100% UVA / UVB / UVC 保護，UV 400）。此外，Silhouette 太陽眼鏡的鏡片是由結實耐用的聚碳酸酯製成，具有很高的防碎性能。此外，鏡片的背面有防反射塗層。

不能防護以下情況：撞擊、堅硬的物體、直視陽光、高輻射能量燈、日光浴室。

Silhouette 太陽眼鏡採用高品質的聚碳酸酯鏡片，符合用於防禦 UV-A、UV-B 和 UV-C 輻射的國際防護要求。
您可以根據鏡腿內側的壓印代碼，瞭解鏡片對應的濾光鏡類別和標準。

第一個數位定義了使用標準（歐盟、澳大利亞、美國），括號內的數字提供了有關濾光鏡類別和鏡片用途的資料：

類別 0：無著色到輕微著色；透光率在 80 - 100% 之間。該鏡片適用於白天和夜間駕駛。
類別 1：輕微著色；透光率在 43 - 80% 之間。該鏡片適用於白天駕駛，但不適合在夜間駕駛時使用。
類別 2：中度著色；透光率在 18 - 43% 之間。該鏡片適用於白天駕駛，但不適合在夜間駕駛時使用。
類別 3：深色；透光率在 8 - 18% 之間。該鏡片適用於白天駕駛，但不適合在夜間駕駛時使用。
類別 4：極深色；透光率在 3 - 8% 之間。該鏡片不適合在駕駛車輛時使用。

Silhouette 的 POL 濾光鏡可提供抵抗刺眼陽光和強烈反射的額外保護。偏光鏡片可保證放鬆的視覺體驗，並防止眼睛快速疲勞。

請注意，佩戴偏光眼鏡可能會導致智能手機、筆記型電腦、車載顯示器等 LC 顯示器上的視野受限。

有兩種不同顏色的clip-on夾片可供選擇 - 灰色和棕色。一般來說，大多數無框眼鏡都有合適的clip-on夾片提供。鏡片具有 POL 濾光效果。

除了clip-on夾片外，我們還提供 Style Shades 眼鏡夾片。它們與clip-on夾片的不同之處在於有 5 種固定鏡片形狀，各有 2 種尺寸和三種不同的顏色可供選擇。只需一個動作，就能將您的無框光學眼鏡變成時尚的太陽眼鏡。另外，clip-on夾片具有與您的無框眼鏡相同的鏡片形狀。

clip-on夾片和Style Shades 眼鏡夾片 - 這兩種款式均提供 100% 的紫外線防護和 POL 濾光功能，從而確保清晰的視野和令人愉悅的、輕盈的佩戴舒適度。

Silhouette Vision Sensation ^® 是指 100% Silhouette — 即鏡片、鏡架和服務的統一結合。

在 Silhouette 裡，鏡片和鏡架是被共同設計、製造和組裝在一起的。

• 設計研發均採用統一的參數，帶來好像是度身定制般的佩戴體驗。
• 在 Silhouette Lens Lab 中，我們將根據客戶的個性化需求優化鏡片。
• 製成品眼鏡要經過百多項品質控制，以確保滿足最高標準
  請到 Silhouette Vision Sensation^® 瞭解更多資訊。

如果您是從與我們合作的眼鏡商購買眼鏡，請直接向眼鏡商瞭解保養條件。

如需更換鼻托，請直接聯絡您的眼鏡店。他們很樂意為您挑選鼻托提供意見並為您訂購。

如果您是從眼鏡店處購買眼鏡，請聯絡他們以修理眼鏡

如果您的眼鏡仍在保養期內，與我們合作的眼鏡店將很樂意為您免費維修服務。有關維修事宜，請聯絡您的眼鏡店。他們會為您提供有關保養條件的詳細資訊。

請直接聯絡您的眼鏡店，他們會為您提供維修服務。

我們不建議您自行修理眼鏡。有關維修事宜，請聯絡您所在地區的眼鏡店。

眼鏡的鏡腿和其他備件都可以更換。無需更換整個鏡架。

能否修復取決於其損壞程度。如果中梁斷裂，您的眼鏡店可以進行修復。如果是鏡片裂了，則必須修復或更換整個夾片。

您可以在此提交您的申訴: 申訴表格

您可從與我們的合作眼鏡店購買 Silhouette 眼鏡。要查找您附近的眼鏡店，請使用我們的經銷商搜索功能。與我們的合作眼鏡店將幫助您選擇合適的 Silhouette 眼鏡。

您可以通過我們網站上的經銷商搜索功能，找到所有出售 Silhouette 眼鏡的眼鏡店.

如果想要查找最近的 Silhouette 合作眼鏡店，只需輸入所需的位置或郵遞區號。

我們的太陽眼鏡目前在位於以下國家/地區的直屬 Silhouette 線上商店發售：

• 奧地利
• 德國

如果想要在上述國家/地區以外的地區購買光學眼鏡或太陽眼鏡，請直接從眼鏡店處挑選您的理想眼鏡。

請到 Silhouette 的合作眼鏡店裡，找人幫您調整您的眼鏡。他們會幫您調整眼鏡，確保您擁有 Silhouette 特有的佩戴舒適度。

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Silhouette International 不提供任何公開的參觀活動

Silhouette 的成功歷史始於 1964 年。那時，Anneliese 和 Arnold Schmied 擁有遠見卓識、胸懷熱忱，創建了該公司和 Silhouette 品牌。他們的願景：製作出全世界最美的眼鏡，當然還包括追求最高的品質。

作為全球領導者的 Silhouette International Schmied 股份有限公司，其總部位於奧地利的林茨，在全球擁有約 1,400 名員工。如今公司已經傳承到了第三代，Silhouette International 依然是一家百分百的家族企業。公司對手工工藝的要求很高，其對產品品質和設計以及奧地利林茨生產基地的重視也從未改變過。

首席執行官兼首席財務官 Reinhard Mahr，首席運營官 Thomas Windischbauer, 和首席行銷官 Michael Schmied 共同組成這間家族企業的最高管理層。

瞭解更多關於 Silhouette 的資訊。

從公司成立之初，Silhouette International 就努力建立充滿責任心的公司管理模式。在此過程中，我們面臨著在人、環境和經濟考慮之間建立起健康平衡關係的挑戰。作為一家企業，我們有機會積極地參與塑造未來的行動當中。我們希望好好利用這個機會。

自 2020 年初以來，特別是作為氣候聯盟企業中正式的一員，Silhouette International表明了自己的承諾，並承擔起作好榜樣的責任。
氣候聯盟企業致力於可持續的經濟行動、認真負責的使用資源以及勇於承擔其社會責任。

Silhouette International 是歐洲唯一一間已獲EMAS 環保管理認證的眼鏡製造商。歐盟生態管理與審核系統（EMAS）提供一套高於法定標準的完美環保認證系統。Silhouette International 是歐洲唯一一間符合EMAS 高規格標準的眼鏡製造商，並自2021 年開始獲准使用EMAS 標誌。

有關公司和本地區在可持續發展、氣候行動、社會責任和經濟保證領域的所有活動的詳細資料，請參閱 Silhouette International 可持續性報告。

或者，您可以使用我們的聯絡表格與我們聯絡。

我們邀請B2B 客戶（眼鏡商/眼鏡店）聯絡所在國家/地區的客服人員。

如果您是新聞媒體，請到我們的找到相關的聯絡方式。

Silhouette 一直盡力及時回覆所有查詢。如果在個別情況下，我們需要較長的時間回覆您的查詢，我們敬請您諒解。

您可以在此提交您的申訴: 申訴表格

在我們的網站上，我們為您提供了虛擬試戴一些精選眼鏡的機會。通過觀看您戴上不同眼鏡的效果，您可以獲得對於我們眾多產品的第一眼、且有說服力的印象。

為了能夠進行虛擬試戴，請使用終端設備（臺式電腦、筆記型電腦、平板電腦、智慧手機）的相機錄製一段您的面部影片。您需要跟著說明進行操作並相應地移動自己的臉部。在此過程中，還會要求您將一張普通的信用卡舉在您的臉前（此步驟是可選的，可以跳過）- 請將信用卡的背面正對相機，並確保相機不會捕獲到卡上的任何個人資訊。 因為通過信用卡，可以使眼鏡更貼近實際尺寸。現在可以通過虛擬試戴系統線上試戴之前只能到店體驗的光學眼鏡和太陽鏡。

虛擬試戴要求通過流覽器訪問攝像機。如果您同意，虛擬試戴將訪問您設備上的相機。

您可以在 Silhouette 網站的以下連結www.silhouette.com/virtual-try-on 找到虛擬試戴。
此外，所有試戴產品上均帶有一個圖示標記。也可以在啟用了試戴功能的產品的產品頁面上進行虛擬試戴。

虛擬試戴具備將試戴錄影下載為圖像的功能。

如果為您的目標國家/地區提供了使用者帳戶功能，則錄影完成後，可以在一年之內將圖像顯示在您的使用者帳戶；或者也可以使用會話 cookie（最長可保存 90 天），通過您的流覽器軟體來顯示。只要您再次調用已經操作過的虛擬試戴，或者只要存儲在流覽器中的會話 cookie 在此期間沒有刪除，就會自動顯示。錄影可以隨時刪除。我們的軟體合作夥伴 ditto Technologies, Inc. 的伺服器存儲期限為 2 年。您可以隨時通過撤回您的同意從軟體合作夥伴處刪除錄影。

信用卡用於尺寸的縮放比例，以便可以顯示眼鏡在臉上的正確尺寸。

請注意環境的明亮度和光線。此外，如果將頭髮向後梳並且露出耳朵，也有助於提高錄影品質。請直視設備的攝像頭，然後按照說明進行虛擬試戴。

眼鏡和顏色都進行了真實地視覺還原。由於螢幕校準不同，可能會產生極細微的偏差。

虛擬試戴適用於一部分精選出來的光學眼鏡與太陽鏡。可使用此功能的型號標有相應的圖標。

所有啟用了虛擬試戴的產品均帶有相應的圖示標記。

如果您在使用虛擬試戴時遇到問題，請使用我們的，向我們發送聯繫請求。