Dúvidas sobre seus óculos Silhouette

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  • A Silhouette é sinônimo de inovação, máxima precisão e qualidade inigualável. Produzimos na Áustria por tradição - e isso já desde 1964. A localização na Áustria e os respectivos investimentos desde a fundação da empresa garantem a sua liderança em qualidade, continuamente aperfeiçoada ao longo das décadas, no segmento de óculos “premium”. A exigência técnica manual é alta; o compromisso com qualidade e design, bem como com a localização em Linz permanecem inalteráveis.

  • Os óculos de titânio da Silhouette são fabricados com titânio de alta tecnologia e alta qualidade.
    Em comparação com o aço inoxidável, que também é empregado na indústria de óculos, o titânio de alta tecnologia é sete vezes mais flexível, sem sofrer deformações. Ao mesmo tempo, porém, ele tem apenas a metade do peso do aço inoxidável, o que garante máximo conforto, e o dobro da solidez, o que torna os óculos robustos e resistentes.

    Além da excelente liga de titânio, a otimização permanente do processo de fabricação também distingue a qualidade dos óculos da Silhouette. O objetivo é a produção da matéria-prima com uma superfície brilhante e limpa e de qualidade uniforme. Somente assim é possível explorar o material de forma econômica com o mínimo de desperdício. E somente assim é possível satisfazer os altos níveis de exigência dos clientes.

    Os óculos da Silhouette não possuem parafusos e alguns modelos do portfólio também não possuem charneiras. O titânio de alta tecnologia é um material extremamente flexível e robusto. Ele é hipoalergênico e, portanto, perfeitamente dermocompatível, além de ser extremamente leve. Por um lado, isso garante a cada óculos da Silhouette o seu conforto inconfundível e, por outro, permite um design especialmente minimalista. Além disso, o titânio de alta tecnologia é resistente aos raios UV e a cosméticos. E: o titânio de alta tecnologia mantém sua forma dia após dia.

  • Nós adquirimos nossa matéria-prima principal, o titânio, do Japão, uma vez que as ligas de titânio especiais que utilizamos não estão disponíveis na Europa. Todos os fornecedores possuem certificações ISO e divulgam relatórios de sustentabilidade regularmente.

  • As vantagens do material SPX®+ para a fabricação de óculos de plástico são evidentes e comprováveis. Em cada ponto de um óculos, diferentes requisitos dos materiais são relevantes: leveza, sensação tátil, exatidão dos detalhes, flexibilidade e resistência. Ao contrário da tecnologia conservadora de fresagem de acetato, o processamento do SPX®+ através de uma tecnologia moderna de moldagem por injeção – manual ou totalmente automatizada, dependendo do modelo – permite obter quase todas as formas e dimensões. Através da tecnologia de compósitos por injeção, tipos de SPX®+ de durezas diferentes são ligados entre si. Por exemplo, um plástico mais macio é injetado sobre a inserção dura da haste, tornando a haste flexível e confortável. O material combinado com essa tecnologia moderna permite uma redução considerável do desperdício na fabricação de cada óculos.

    O SPX®+ é extremamente flexível e, ainda assim, dimensionalmente estável – ele é duas vezes mais resistente e aproximadamente 40% mais leve do que o acetato. A relação equilibrada entre leveza e resistência permite criar designs delicados, exclusivos e minimalistas com máximo conforto e máxima funcionalidade. Com sua forma exata e encaixe confortável, o material flexível e resistente ao calor assegura uma segurança visual perfeita durante todo o dia. Com o SPX®+, pontos de pressão no nariz ou atrás das orelhas pertencem ao passado.

  • O granulado de poliamida para o SPX®+, que também é um dos principais materiais da nossa produção, é proveniente de um renomado fabricante suíço, com uma estratégia corporativa sólida no que se refere à proteção ambiental, segurança, saúde e responsabilidade social.

  • Todos os óculos da Silhouette são acompanhados de um pano de limpeza de óculos, um estojo adequado e um folheto.

  • Para determinar o tamanho dos óculos/comprimento da haste adequado para você, entre em contato com uma ótica perto de você. Ela irá lhe ajudar na escolha do tamanho adequado.

  • Para uma visão e funcionamento ideais, as lentes devem ser limpas regularmente com água limpa e um pano macio. Para isso, recomendamos o pano de limpeza de óculos de microfibra que é fornecido junto com os óculos ou outro semelhante. Você também pode usar sabão neutro, detergente de louças ou líquido para limpeza de óculos disponível nas lojas. Lentes úmidas não devem ser polidas, mas enxutas através de toques suaves com um pano absorvente ou secas ao ar.

  • Para evitar danos, os óculos de sol/óculos de grau devem ser sempre transportados ou guardados em um estojo adequado.

  • Geralmente, um estojo adequado da Silhouette é entregue junto com cada óculos comprado nas óticas parceiras. Se você precisar de um estojo novo, entre em contato diretamente com uma ótica parceira perto de você.

  • Os óculos de sol da Silhouette possuem lentes de policarbonato de alta qualidade, que cumprem os requisitos internacionais de proteção contra radiação UV-A, UV-B e UV-C.
    É possível consultar a qual categoria de filtro e norma as lentes correspondem no código gravado no lado interno da haste.

    O primeiro número indica a norma utilizada (UE, Austrália, EUA), o número entre parênteses fornece informações sobre a categoria de filtro e a utilização da lente:


    Categoria 0: Coloração muito leve; a translucência está entre 80 – 100%. A lente é adequada para direção diurna e noturna.

    Categoria 1: Coloração leve; a translucência está entre 43 – 80%. A lente é adequada para direção diurna, mas inadequada para direção noturna.

    Categoria 2: Coloração intermediária; a translucência está entre 18 – 43%. A lente é adequada para direção diurna, mas inadequada para direção noturna.

    Categoria 3: Coloração escura; a translucência está entre 8 – 18%. A lente é adequada para direção diurna, mas inadequada para direção noturna.

    Categoria 4: Coloração muito escura; a translucência está entre 3 – 8%. A lente é inadequada para direção.

  • A tecnologia de lentes patenteada Silhouette Light Management® foi desenvolvida especialmente para os óculos de sol da Silhouette e, portanto, é única no mercado.
    A tecnologia Silhouette Light Management® cria um efeito de clareamento agradável para uma experiência visual natural e relaxante, acompanhada de uma proteção total contra luz solar para:

    • cores ainda mais brilhantes - para cores vivas e intensas com foco em cores frescas e quentes
    • um aumento do contraste - para nitidez de detalhes e intensa percepção de profundidade
    • proteção perfeita – 100% de proteção UV até UV 400, absorção da luz azul prejudicial, alto nível de proteção contra luminosidade e ofuscamento

    A tecnologia Silhouette Light Management® está integrada na maioria dos modelos. Somente nos modelos com lentes mais claras, como nos Classic Gradients, isso não é tecnicamente possível.

  • O filtro POL da Silhouette oferece proteção adicional contra luz solar ofuscante e reflexos fortes. A lente polarizadora assegura uma experiência visual relaxante e evita a fadiga ocular rápida.

    Leve em conta que a utilização de óculos polarizados pode resultar em uma visibilidade limitada de displays de cristal líquido (LCD), como aqueles encontrados em smartphones, laptops, displays de veículos, etc.

  • O filtro POL da Silhouette oferece proteção adicional contra luz solar ofuscante e reflexos fortes. A lente polarizadora assegura uma experiência visual relaxante e evita a fadiga ocular rápida.

    Leve em conta que a utilização de óculos polarizados pode resultar em uma visibilidade limitada de displays de cristal líquido (LCD), como aqueles encontrados em smartphones, laptops, displays de veículos, etc.

  • Os clip-ons são oferecidos em duas cores diferentes - cinza e marrom. Geralmente, os clip-ons são disponibilizados para a maioria dos óculos sem aro. As lentes possuem efeito POL.

    Além dos clip-ons, também oferecemos Style Shades. Eles diferem dos clip-ons por serem disponibilizados em cinco formatos fixos de lentes, cada qual em dois tamanhos, e três cores diferentes. Com um único movimento da mão, você pode transformar os seus óculos de grau sem aro em um moderno par de óculos de sol. Os clip-ons, por sua vez, possuem o mesmo formato da lente dos seus óculos sem aro.

    As duas variantes - tanto clip-ons como Style Shades - oferecem 100% de proteção UV e um filtro POL, assegurando assim uma visão clara e um conforto agradavelmente leve.

  • Silhouette Vision Sensation® significa 100% Silhouette - a união de lentes, armações e serviços.

    Na Silhouette, lentes e armações são desenvolvidas, fabricadas e montadas no mesmo local.

    • Parâmetros uniformes para o design e o desenvolvimento possibilitam um conforto similar ao de produtos customizados
    • No Silhouette Lens Lab, as lentes são otimizadas de acordo com as necessidades individuais dos clientes
    • Mais de 100 controles de qualidade até os óculos prontos garantem o cumprimento das mais altas exigências
      Descubra mais sobre o Silhouette Vision Sensation®.

  • Se você tiver comprado seus óculos em uma das nossas óticas parceiras, esclareça as condições de garantia diretamente com a ótica.

  • Para substituir as plaquetas dos seus óculos, entre em contato diretamente com a sua ótica. Esta terá prazer em orientá-lo e encomendá-las para você.

  • Se você tiver comprado os seus óculos em uma ótica, entre em contato com ela para o reparo dos óculos.

  • Se os seus óculos ainda estiverem na garantia, nossa ótica parceira terá prazer em consertá-los gratuitamente para você. Entre em contato com a sua ótica para providenciar o reparo. Ela irá fornecer a você informações detalhadas sobre as condições da garantia.

  • Entre em contato diretamente com sua ótica, ela irá ajudar você com o reparo.

  • Não recomendamos que você mesmo conserte os óculos. Entre em contato com uma ótica perto de você para o reparo.

  • É possível trocar as hastes e outras peças de reposição dos óculos. Não é necessário substituir a armação completa.

  • A possibilidade de conserto depende do grau do dano. Se a ponte nasal estiver quebrada, ela poderá ser consertada pela sua ótica. Se as lentes estiverem quebradas, será necessário substituir todo o clip-on.

  • Você pode registrar uma reclamação aqui: Formulário de reclamação

  • Os óculos da Silhouette podem ser adquiridos nas nossas óticas parceiras. Para encontrar uma ótica perto de você, utilize nossa busca de revendedores. Nossas óticas parceiras irão ajudá-lo na escolha dos óculos da Silhouette adequados.

  • Você pode encontrar todas as óticas que comercializam óculos da Silhouette em nossa busca de revendedores no site: Buscar distribuidores

    Para encontrar a ótica parceira da Silhouette mais próxima, basta inserir o local desejado ou o CEP.

  • Para óculos de grau ou óculos de sol fora dos países citados, pedimos a você que escolha o óculos desejado diretamente na ótica.

  • Para ajustar os seus óculos, visite uma ótica parceira da Silhouette. Ela irá providenciar o ajuste dos seus óculos e, assim, assegurar o conforto típico da Silhouette novamente.

  • Você pode utilizar tanto a busca no site como a página de produtos no nosso catálogo de produtos.

    Busca no site:
    A busca no site é representada pela pequena lupa na margem superior esquerda do site. Você pode inserir o termo de busca desejado ali.

    Busca de produtos:
    Se você quiser buscar um produto específico com base em um número de artigo ou nome, por exemplo, recomendamos a busca de produtos no nosso catálogo de produtos óticos ou solares. Você encontrará a busca na parte superior das opções de filtro, também identificada pelo ícone da lupa.

  • Lei può utilizzare la funzione ricerca sull’intero sito e la funzione ricerca prodotti all’interno del nostro catalogo prodotti.

    Ricerca sul sito:
    La ricerca sul sito si effettua utilizzando la lente piccola in alto a sinistra. Lì può inserire il termine di ricerca che desidera.

    Ricerca prodotti:
    Se sta cercando un prodotto in particolare, ad esempio un codice articolo o il nome di un modello, le suggeriamo di utilizzare la ricerca prodotti all’interno delle sezioni o montature da vista o occhiali da sole. Anche in questo caso l’icona per la ricerca è una lente, che si trova in alto sopra alle opzioni di filtro.

  • Nossos dossiês de imprensa estão disponíveis na área de imprensa (Newsroom) do site da Silhouette. Ao utilizar nossos dossiês de imprensa, atente para os direitos autorais das imagens.

  • Siga-nos no Instagram e no Facebook.

  • Você pode assinar a newsletter da Silhouette através do formulário de assinatura na seguinte página: Newsletter

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  • Você pode assinar a revista da Silhouette através do formulário de assinatura na seguinte página: Revista Silhouette Journal

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    A revista da Silhouette é publicada anualmente.

  • Envie a sua solicitação para nós através do nosso formulário de contato: nós providenciaremos o cancelamento da assinatura da nossa revista impressa.

  • Muito obrigado pelo seu interesse em nossa empresa. Você pode se candidatar para as vagas anunciadas diretamente no site da nossa empresa

    Você pode encontrar todas as vagas anunciadas no nosso site corporativo.

  • A Silhouette International não oferece visitas guiadas da empresa para o público.

  • A história de sucesso da Silhouette começou em 1964, quando, com paixão e visão, Anneliese e Arnold Schmied fundaram a empresa e a marca Silhouette. Sua visão: criar os óculos mais bonitos do mundo e ver a mais alta qualidade como algo garantido.

    Sediada em Linz, na Áustria, a líder global Silhouette International Schmied AG emprega cerca de 1.400 colaboradores em todo o mundo. Atualmente na 3a geração, a Silhouette International continua sendo uma empresa 100% familiar. A exigência técnica manual é alta; o compromisso com qualidade e design, bem como com a localização Linz permanecem inalteráveis.

    À frente da empresa familiar estão o CEO e CFO Reinhard Mahr, o COO Thomas Windischbauer e o CMO Michael Schmied.

    Descubra mais sobre a Silhouette.

  • Desde o início, a Silhouette International se comprometeu com uma gestão corporativa responsável. Nesse contexto, estabelecemos para nós mesmos o desafio de criar um equilíbrio saudável entre as pessoas, o meio ambiente e os aspectos econômicos. Como empresa, temos a possibilidade de moldar ativamente o futuro. Queremos aproveitar esta oportunidade.

    A Silhouette International tem enfatizado esse comprometimento desde o início de 2020, entre outras coisas também como empresa oficial da Climate Alliance, assumindo assim um papel exemplar.
    As empresas da Climate Alliance estão comprometidas com a prática de atividades econômicas sustentáveis, a utilização responsável de recursos e a sua responsabilidade social.

    A Silhouette International é o único fabricante de óculos na Europa com gestão ambiental certificada de acordo com o EMAS. O Sistema Comunitário de Ecogestão e Auditoria da Comissão Europeia demonstra uma excelente e sistemática proteção ambiental que excede em muito os padrões legais. A Silhouette International é o único fabricante de óculos na Europa a atender aos altos requisitos e com autorização para usar o selo EMAS desde o início de 2021.

    Para obter uma descrição detalhada de todas as atividades nas áreas de sustentabilidade, proteção climática, responsabilidade social e segurança econômica da empresa e da região, consulte o Relatório de Sustentabilidade da Silhouette International.

  • Alternativamente, você também pode enviar uma solicitação de contato através do nosso formulário de contato.

    Aos clientes B2B (óticas), solicitamos que entrem em contato com o serviço de atendimento ao cliente do respectivo país.

    Para questões relacionadas à imprensa, você poderá encontrar os respectivos dados de contato na nossa área de imprensa.

    A Silhouette sempre faz o máximo possível para responder a todas as consultas prontamente. Pedimos a sua compreensão caso a resposta a uma consulta sua demore um pouco mais em casos específicos.

  • Você pode registrar uma reclamação aqui: Formulário de reclamação

  • Os óculos são produzidos com uma liga de alta qualidade: o betatitânio. No entanto, uma pequena porcentagem é composta por outros metais preciosos. Da mesma forma, as joias de ouro genuínas não são feitas 100% de ouro, porque esse metal é muito mole!

    Essas adições às ligas não irritam a pele do usuário e nem causam alergias: pelo contrário, aprimoram o material. Infelizmente, a Silhouette não pode fornecer informações mais detalhadas sobre a composição da liga utilizada.

  • Os principais fornecedores da Silhouette para o titânio estão estabelecidos na Ásia.

  • As lentes polarizadas filtram os reflexos indesejáveis de vários tipos de superfícies. Seu design permite filtrar a luz refletida por superfícies horizontais, como a água.

  • Não há qualquer camada de cor aplicada na superfície externa das lentes. Dependendo do modelo, pode ser utilizado um dos seguintes métodos: depósito por evaporação, uma camada de pulverização catódica ou tinta aplicada ao material de base.

  • O primeiro número revela o padrão que os óculos seguem (veja a tabela de padrões). O número entre colchetes [ ] identifica o nível de proteção na Austrália ou na Europa (= categoria de filtro ou número da tonalidade). Óculos de sol com códigos 1 e 9 possuem o símbolo CE e estão de acordo com a diretiva 89/686/EEC. Correspondem ao padrão harmonizado EN 1836 na UE e ao padrão nacional norte-americano ANSI Z80.3. Produtos com códigos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11 ou 12 possuem o símbolo CE e correspondem ao padrão da Austrália/Nova Zelândia AS/NSZ 1067, bem como ao EN e ANSI.

  • Seus óculos de sol protegem do ofuscamento causado pela luz solar, contra a radiação ultravioleta (UV) natural (100% de proteção contra os raios ultravioleta) e oferecem proteção contra neve, chuva e vento.

    Porém, não protegem adequadamente contra impactos, objetos duros, olhar diretamente para o sol, lâmpadas de alta radiação e solários.

  • Para evitar danos, deve-se sempre armazenar e transportar os óculos de sol em estojos adequados. Além disso, substituir as lentes danificadas por lentes equivalentes!

  • Para manter os óculos em excelentes condições, limpe-os regularmente com água limpa e pano macio. Também pode-se utilizar sabão neutro, detergente líquido ou um produto comercial padrão para limpeza de óculos. Não esfregar as lentes úmidas. Seque-as suavemente ou deixe-as secar naturalmente.

  • Informe-se em um dos pontos de venda Silhouette:
    http://www.silhouette-international.com/silhouette/contact/locations/index.de.php

  • De maneira geral, todos os pares de óculos são entregues com um estojo da Silhouette no tamanho adequado. Se precisar de um estojo novo, entre em contato diretamente com uma óptica próxima de você, que terá um estojo que servirá para os seus óculos Silhouette.

  • A Silhouette oferece clip-ons em duas cores: cinza esverdeado e marrom. De modo geral, podem-se obter os clip-ons para todos os designs, inclusive para as coleções especiais, as colaborações com estilistas. As lentes dos clip-ons são polarizadas.

  • Atualmente, nossos óculos são vendidos online e entregues somente na Áustria. Entre em contato com uma ótica perto de você. Esta terá prazer em ajudá-lo a escolher os seus óculos.

  • Consulte a sua óptica, que terá muito prazer em orientá-lo quando o assunto for a escolha das plaquetas - inclusive, poderá encomendá-las para você.

  • É possível encontrar informações sobre a marca e a gama completa de óculos na página da Silhouette na web.

  • A Silhouette recomenda que você consulte uma óptica em sua região, que estará pronta para encontrar a haste de comprimento ideal para seus óculos.

  • Há uma série de banners, vídeos e papéis de parede disponíveis para download no parte "Mídia" na página da Silhouette na web, mas esteja ciente de que o material está protegido por direitos autorais!

  • Você pode encontrar todos os modelos da Silhouette em sua página da web, disponíveis em todas as cores e em modo 360°.

  • Entre em contato com a óptica em que você comprou seus óculos Silhouette, que terá prazer em auxiliá-lo e ajustar os óculos perfeitamente para suas necessidades!

  • Se os óculos ainda estiverem cobertos pela garantia, a Silhouette fará o reparo sem custos. Para consertos, entre em contato com a sua óptica, que poderá fornecer mais informações.

  • Entre em contato diretamente com a sua óptica, que vai assessorá-lo em relação ao conserto.

  • A Silhouette desaconselha expressamente a tentativa de consertar os óculos por conta própria. É por isso que recomenda que você consulte uma óptica em sua região.

  • Não há problema em substituir as hastes e outras peças dos óculos. Não é necessário substituir toda a armação.

  • Consulte a sua óptica, que poderá aconselhá-lo pessoalmente e encomendar as peças de reposição para seus óculos.

  • A possibilidade de reparação de um Clip-On depende sempre dos respetivos danos. Quando a ponte está partida, esta pode ser reparada pelo respetivo representante nacional. Se as lentes estiverem danificadas, é necessário substituir todo o Clip-On.

  • Sim, os óculos da Silhouette podem ser consertados e determinadas peças podem ser substituídas. Não será preciso comprar um novo par de óculos.

  • Em muitos casos, a maior parte das peças dos óculos pode ser substituída, a menos que sejam montados de forma especial. Sua óptica poderá encontrar qualquer peça de reposição Silhouette no catálogo e fornecer mais informações.

  • Como a Silhouette possui um grande número de modelos, com diferentes variações, é difícil estipular uma média de preço. Sua óptica poderá calcular o valor do modelo escolhido, analisando caso a caso.

  • Este site foi testado usando as últimas e mais atualizadas versões de Internet Explorer, Firefox, Safari e Chrome.

  • Você pode encontrar todos os revendedores que comercializam os óculos Silhouette usando a busca no site. É possível buscar por continente, país, região e cidade.

  • Na busca de revendedores no site, você pode encontrar mais informações sobre locais e datas das consultas de estilo.

  • Atualmente, apenas a Áustria dispõe de uma loja on-line. Fora da Áustria, pedimos que você escolha os óculos diretamente na sua ótica especializada.

  • Obrigado pelo seu interesse! A Silhouette o convida a se candidatar diretamente no site para qualquer um dos empregos ofertados.

    Você pode encontrar todos os empregos anunciados para a matriz, em Linz, no site corporativo. E também poderá entrar em contato com os escritórios regionais.

  • Infelizmente, a Silhouette não realiza visitas públicas na empresa.

  • A Silhouette está disponível das 7h30 às 17h de segunda a quinta-feira e das 7h30 às 14h de sexta-feira.
    O telefone é: +43 (0) 732 3848-0